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　　【北極星配售電網(wǎng)訊】:售電側(cè)改革、輸配電價改革、電力市場建設(shè)、電力交易機(jī)構(gòu)組建運營、有序開放發(fā)用電計劃、自備電廠監(jiān)管等六大核心配套文件出臺在即。

　　根據(jù)相關(guān)文件，高新產(chǎn)業(yè)園區(qū)或經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、社會資本投資、分布式電源用戶或微網(wǎng)系統(tǒng)、供水供氣供熱等公共服務(wù)行業(yè)和節(jié)能服務(wù)公司以及發(fā)電企業(yè)，還有電網(wǎng)企業(yè)可參與競爭性售電業(yè)務(wù)。

　　從準(zhǔn)入條件來看，成立售電公司采取注冊制，注冊資本金不低于2000萬元，數(shù)額與公司售電規(guī)模成正比。同時需要固定工作場所，建立信息通訊系統(tǒng)，并有專業(yè)技術(shù)人員。

　　為什么對售電公司要求具備建立信息通訊系統(tǒng)的準(zhǔn)入條件呢?

　　電力通信網(wǎng)同電力系統(tǒng)的繼電保護(hù)及安全穩(wěn)定控制系統(tǒng)、調(diào)度自動化系統(tǒng)被人們合稱為電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行的三大支柱。目前，它更是電網(wǎng)調(diào)度自動化、網(wǎng)絡(luò)運營市場化和管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ);是電力系統(tǒng)的重要基礎(chǔ)設(shè)施。因此，世界上大多數(shù)國家的電力公司都以自建為主的方式建立了電力系統(tǒng)專用通信網(wǎng)。中國電力系統(tǒng)目前擁有光纖、4G電力專網(wǎng)兩大資源。

　　以電力通信網(wǎng)為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)不再僅僅是最初的程控語音聯(lián)網(wǎng)、調(diào)度時時控制信息傳輸?shù)日瓗I(yè)務(wù)，逐漸發(fā)展到同時承載客戶服務(wù)中心、營銷系統(tǒng)等多種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。電力通信能夠提升綜合信息服務(wù)能力，加快建設(shè)電網(wǎng)信息化、數(shù)字化、自動化、互動化特征的統(tǒng)一的智能電網(wǎng)系統(tǒng)。

　　隨著智能電網(wǎng)和信息技術(shù)的高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+能源的不斷結(jié)合，售電市場全面信息化已經(jīng)是大勢所趨，未來售電側(cè)不僅要帶動分布式能源的廣泛接入，開發(fā)一系列的需求側(cè)響應(yīng)、能效服務(wù)、能源保險等新型的電能衍生產(chǎn)品，還要以大數(shù)據(jù)應(yīng)用為驅(qū)動，以客戶滿意度為目標(biāo)，圍繞服務(wù)全業(yè)務(wù)流程，打造一條前端觸角敏銳、后端高度協(xié)同的服務(wù)鏈，推動服務(wù)渠道之間、前端后臺之間、相關(guān)專業(yè)之間的無縫銜接，實現(xiàn)電網(wǎng)企業(yè)從被動粗放向主動創(chuàng)新型營銷服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型。

　　同時，互聯(lián)網(wǎng)售電商還要完成下列目標(biāo)：

　　線上全天候受理，線下“一站式”辦電。將來，低壓客戶可通過微信、手機(jī)APP等線上渠道申請業(yè)擴(kuò)報裝，工單調(diào)度后臺自動派送任務(wù)到相關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場作業(yè)。現(xiàn)場作業(yè)人員通過移動作業(yè)終端，在客戶現(xiàn)場完成信息驗證、確定供電方案、簽訂電子化合同、安裝計量裝置、通電，實現(xiàn)低壓客戶“一站式”的辦電服務(wù)。

　　基于客戶信用的差異化服務(wù)。供電企業(yè)可與征信機(jī)構(gòu)開展征信信息的共建共享合作，對于信用良好的客戶，提供受電設(shè)備健康檢查、用能指導(dǎo)等延伸服務(wù)。對于信用差的客戶，采取縮短電費結(jié)算周期、電費保全(預(yù)收凍結(jié))、預(yù)付費控等措施。

　　基于客戶畫像的電力精準(zhǔn)營銷服務(wù)。積極開展“大數(shù)據(jù)”分析挖掘，以“標(biāo)簽庫”的形式，構(gòu)建立體化、多層次、多視角的客戶全景畫像，實現(xiàn)對電力客戶特征的精細(xì)刻畫。針對不同特征的客戶，提供差異化的辦電、催電費、交電費、咨詢等業(yè)務(wù)，主動精準(zhǔn)地推薦用電套餐、電費墊付信貸、智能家居節(jié)能計劃、分布式電能接入等用電產(chǎn)品及服務(wù)。

　　基于LBS(地理位置服務(wù))的自助式故障報修服務(wù)。利用LBS，實現(xiàn)客戶報修地點自動定位、智能判斷故障點落位;通過互聯(lián)網(wǎng)渠道完成故障搶修流程，并實時告知故障信息和搶修進(jìn)度，實現(xiàn)自助式故障報修和搶修進(jìn)度定向推送、局部范圍計劃停電便捷查詢。

　　主動式小區(qū)負(fù)荷預(yù)測及需求側(cè)響應(yīng)。建立與外部單位(生產(chǎn)廠家、電商、實體賣場、快遞公司等)的合作渠道，獲取其銷售的大功率電器及用戶地理數(shù)據(jù)，構(gòu)建基于電器銷售數(shù)據(jù)的小區(qū)負(fù)荷預(yù)測模型，為配網(wǎng)改造提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持。在用電高峰期，自動定位超負(fù)荷配變供電范圍內(nèi)的客戶，提示客戶調(diào)減主要電器負(fù)荷，對于實時響應(yīng)的客戶進(jìn)行相應(yīng)的激勵和補(bǔ)償，實現(xiàn)小區(qū)客戶需求側(cè)響應(yīng)。

　　基于SAAS(軟件即服務(wù))商業(yè)模式的售電公司運營托管服務(wù)。利用電網(wǎng)企業(yè)的技術(shù)、設(shè)施、服務(wù)渠道和大數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢，為售電公司提供企業(yè)信息化運營所需要的業(yè)務(wù)運作平臺和差異化運營托管服務(wù)，支撐其計量計費、需求側(cè)響應(yīng)、客戶服務(wù)、分布式能源管理等主要業(yè)務(wù)。

　　構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”的智能互動用電服務(wù)創(chuàng)新體系，將推動電網(wǎng)企業(yè)從產(chǎn)品供應(yīng)商到服務(wù)提供商的角色轉(zhuǎn)變、從管理向運營的機(jī)制轉(zhuǎn)變、從單一向多元的服務(wù)轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)市場營銷能力、客戶關(guān)系管理能力、渠道運營能力、資源協(xié)同能力、技術(shù)應(yīng)用能力的綜合提升，成功塑造“安全、便捷、智能”的電力服務(wù)品牌。

　　互聯(lián)網(wǎng)+售電服務(wù)是一種將電力營銷、服務(wù)、售電與社區(qū)、智慧城市的深度融合，該計劃是順應(yīng)電力體制改革趨勢，促進(jìn)“電能云服務(wù)”，在實踐中探索和開發(fā)電能移動互聯(lián)網(wǎng)、電能云服務(wù)、智慧城市服務(wù)等的標(biāo)準(zhǔn)和模式，推動傳統(tǒng)電力行業(yè)和“互聯(lián)網(wǎng)+”的深度結(jié)合。

　　并且可實現(xiàn)面向用戶的電能互聯(lián)服務(wù)，并依托系統(tǒng)逐步開展電能云服務(wù)應(yīng)用和智慧城市服務(wù)，采用智能電網(wǎng)、寬帶通信網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)和計算機(jī)平臺等先進(jìn)技術(shù)，可帶來巨大的行業(yè)效益、經(jīng)濟(jì)效益、社會效益。

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