【摘要】 5月8日,記者采訪了解到,年初以來,國網(wǎng)沈陽供電公司和政府部門密切聯(lián)動,將打造國際化營商環(huán)境融入日常生產(chǎn)經(jīng)營管理。目前,沈陽電網(wǎng)主輸電網(wǎng)架完成了從220千伏至500千伏的升壓過渡,消除了沈陽南、北部兩個電網(wǎng)供電瓶頸,有力地推動了沈陽地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展。
5月8日,記者采訪了解到,年初以來,國網(wǎng)沈陽供電公司和政府部門密切聯(lián)動,將打造國際化營商環(huán)境融入日常生產(chǎn)經(jīng)營管理。一方面,加強電網(wǎng)建設(shè),提升安全供電保障能力;一方面,創(chuàng)新服務(wù)方法,營造和諧供用電環(huán)境。目前,沈陽電網(wǎng)主輸電網(wǎng)架完成了從220千伏至500千伏的升壓過渡,消除了沈陽南、北部兩個電網(wǎng)供電瓶頸,有力地推動了沈陽地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展。
政企合力,主輸電網(wǎng)架完成升壓過渡
經(jīng)濟發(fā)展,電力先行。為進一步加強沈陽電網(wǎng)建設(shè),為沈陽經(jīng)濟發(fā)展提供能源保障,沈陽市政府在省內(nèi)率先與電力企業(yè)簽署了“十三五”電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略合作框架協(xié)議,開創(chuàng)了政企合力推動電網(wǎng)發(fā)展的新局面。
據(jù)了解,27個電網(wǎng)建設(shè)項目納入沈陽市政府2017年重大推進建設(shè)項目清單,沈陽市主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥,督辦多年受阻的電網(wǎng)建設(shè)項目,召開協(xié)調(diào)會限期解決。幫助沈陽供電公司克服了220千伏線路路徑打通、過河隧道施工等多個歷史性難題,相繼完成了蒲河500千伏變電站220千伏聯(lián)網(wǎng)工程、白清寨(沈南)500千伏輸變電工程、沈南500千伏變電站220千伏聯(lián)網(wǎng)工程和五愛220千伏輸變電等工程,使沈陽電網(wǎng)主輸電網(wǎng)架完成了從220千伏至500千伏的升壓過渡,消除了沈陽南、北部兩個電網(wǎng)供電瓶頸。
建設(shè)堅強智能電網(wǎng),是電力企業(yè)在打造國際化營商環(huán)境中的基礎(chǔ)性、前提性工作。在政府部門大力支持的同時,在國網(wǎng)沈陽供電公司的積極爭取下,“十三五”期間,沈陽地區(qū)電網(wǎng)建設(shè)投資將達201.9億元,投資規(guī)模創(chuàng)歷史新高。
貼心服務(wù),確保電力安全供應(yīng)
國網(wǎng)沈陽供電公司始終把保障地區(qū)電網(wǎng)安全可靠供電作為服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展、保障社會安全穩(wěn)定的重要責任與使命。一方面,著力提升電網(wǎng)運行安全穩(wěn)定性。以“強化本質(zhì)安全建設(shè)”為引領(lǐng),以“防人身、保主網(wǎng)、保主設(shè)備、保重要用戶供電”為目標,全面優(yōu)化沈陽電網(wǎng)運行控制策略,提升電網(wǎng)抗災(zāi)能力和電網(wǎng)事故處理效率,確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。創(chuàng)新實施網(wǎng)格化巡視搶修模式,大幅提升故障搶修效率。大力推行帶電作業(yè),最大限度減少對客戶停電時間;另一方面,全力做好重要保電工作。按照地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展重要保電需求,建立了與政府和大型活動指揮部聯(lián)系機制,及時制定會議和大型活動供電保障工作方案和應(yīng)急預(yù)案,主動協(xié)助保電用戶對內(nèi)部供電設(shè)施進行安全檢查,及時處理事故隱患,確保供電保障萬無一失。
沈陽供電公司不斷強化主動服務(wù)意識,針對國家重點工程及地方重大項目建立了辦電綠色通道,滿足重點項目用電需求。為了滿足中德(沈陽)高端裝備制造產(chǎn)業(yè)園建設(shè)用電需求,沈陽供電公司積極補增了產(chǎn)業(yè)220千伏輸變電工程及其66千伏送出工程,為確保該產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)以及后續(xù)發(fā)展提供了堅強的電力保障。針對寶馬公司全球合作伙伴——德科斯米爾(沈陽)汽車配件有限公司新工廠建設(shè)的電力配套難題,沈陽供電公司相關(guān)部門現(xiàn)場辦公,及時解決企業(yè)在資金、配套建設(shè)和用電需求等方面實際困難,總共為企業(yè)減負3536萬元。
創(chuàng)新機制,營造和諧供用電環(huán)境
據(jù)透露,目前沈陽供電公司在國家電網(wǎng)范圍內(nèi)率先創(chuàng)新開展“兩個中心”建設(shè)。
成立業(yè)擴報裝聯(lián)合作業(yè)中心,提高辦電效率。實行“一證啟動”,即企事業(yè)用戶提供營業(yè)執(zhí)照(工商部門的預(yù)核準證明)、法人登記證書或者組織機構(gòu)代碼證等其中任意一樣,居民提供身份證、駕駛證等任意一樣即可啟動辦電流程;辦電服務(wù)環(huán)節(jié)從8個合并、縮減至3個,即用電申請及答復(fù)、竣工驗收和裝表接電。高壓單電源供電客戶“獲得電力”總時長從93天縮減至80.66天,其中供電企業(yè)可控服務(wù)總時長由48.18天縮減至32.12天。有效降低客戶報裝接電的時間成本、人力成本,讓客戶盡早用上電、盡早見效益,成為沈陽市招商引資的優(yōu)勢之一;運用“互聯(lián)網(wǎng)+”理念,客戶可以通過“掌上電力”手機APP進行高低壓全業(yè)務(wù)線上辦電、信息主動提醒和滿意度評價;實行業(yè)擴報裝信息全程公示,并在企業(yè)內(nèi)部開展全環(huán)節(jié)時限監(jiān)控。實現(xiàn)區(qū)域電網(wǎng)資源信息和客戶受電工程關(guān)鍵流程節(jié)點信息全程公開和一站式查詢。
創(chuàng)建供電服務(wù)指揮中心,提高服務(wù)效率。在服務(wù)指揮層面,集中調(diào)度企業(yè)內(nèi)部服務(wù)資源,將國家電網(wǎng)客服電話95598、國家能源局投訴舉報電話12398、沈陽市民服務(wù)熱線12345以及客戶線上業(yè)務(wù)辦理等各種渠道的客戶訴求進行整合,集中受理、派發(fā)、跟蹤及回訪。在服務(wù)實施層面,快速響應(yīng)客戶訴求,各區(qū)供電分公司實現(xiàn)營配末端高度融合,打造一專多能客戶經(jīng)理團隊,提升現(xiàn)場綜合服務(wù)能力,切實提升搶修效率,縮短故障搶修到達現(xiàn)場時間,減少停電時間及停電范圍。實現(xiàn)只要客戶一個電話,全部訴求都有供電部門來解決。
據(jù)了解,5月末,沈陽供電公司將在遼寧自貿(mào)區(qū)沈陽片區(qū)、沈撫新城建成配套的供電服務(wù)機構(gòu),做到供電服務(wù)全面延伸無死角。
以“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷服務(wù),為沈陽客戶全面開啟智能化用電模式。沈陽市政府高度重視智慧城市建設(shè)及營造和諧供用電環(huán)境工作,市發(fā)改委專門下發(fā)文件全面推廣遠程實時費控的智能化用電模式,實行電子化催費,按日預(yù)結(jié)算電費,使供用電雙方權(quán)益進一步明晰,對于建立誠信社會、培養(yǎng)契約精神、引導(dǎo)客戶合理用電起到了積極作用。截至目前,沈陽地區(qū)智能表客戶總數(shù)471.43萬戶,智能表覆蓋率99.5%,遠程費控應(yīng)用達到93%。